Widerrufsbelehrung / Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie

Diese Widerrufsbelehrung gilt für Kunden innerhalb Deutschlands, Österreichs sowie für internationale Kunden, einschließlich der Vereinigten Staaten (sofern Rücksendung möglich).

1. Widerrufsrecht

Deutschland & Österreich:
Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben, oder

  • im Falle einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, an dem Sie die letzte Ware erhalten haben.

USA & International:
Für internationale Bestellungen bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware, sofern die Rücksendung machbar ist. Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern die Ware nicht fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) informieren, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.

Kontakt für Widerruf:

INA Moden GbR
Hauptstraße 45
52372 Kreuzau
Deutschland

Kundensupport: support@zoldar.shop
E-Mail: ina-moden@gmx.de
Telefon: +49 2422 901388

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich Lieferkosten (außer bei internationaler Lieferung, siehe unten).

  • Deutschland & Österreich: Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen, über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie genutzt haben.

  • USA / International: Rückzahlung nach Erhalt der Ware und Prüfung des Zustands; Rückerstattung kann durch internationale Versandkosten reduziert werden.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten oder Sie den Versand nachgewiesen haben – je nachdem, was früher eintritt.

3. Rücksendung der Ware

Rücksendeadresse Deutschland & Österreich:
INA Moden GbR
Hauptstraße 45
52372 Kreuzau
Deutschland

Hinweis für Kunden in den USA / international:
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport, bevor Sie die Ware zurücksenden, um Anweisungen und Versandoptionen zu erhalten. Internationale Rücksendungen erfolgen auf eigene Kosten, sofern die Ware nicht defekt oder falsch geliefert wurde.

Frist: Die Ware muss innerhalb der jeweiligen Widerrufsfrist versendet werden.

4. Kosten der Rücksendung

  • Deutschland: Kunde trägt Kosten, sofern Ware fehlerfrei.

  • Österreich: Kunde trägt Kosten für Rücksendung nach Deutschland, sofern nicht defekt.

  • USA / International: Kunde trägt Versandkosten, es sei denn, Artikel sind defekt oder falsch geliefert.

5. Wertminderung

Sie müssen für Wertverlust nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war (§ 357 Abs. 7 BGB).

Beispiele für nicht zulässige Nutzung:

  • sichtbare Gebrauchsspuren

  • fehlende oder entfernte Etiketten

  • beschädigte oder fehlende Originalverpackung

  • geöffnete Hygieneartikel

6. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht für:

  • versiegelte Artikel, die aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen nicht zurückgegeben werden können, wenn die Versiegelung entfernt wurde

  • personalisierte oder individuell angefertigte Produkte

  • verderbliche Waren

  • Waren, die nach Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden

7. Annahmeverweigerung / Nichtannahme der Lieferung

  • Bitte verweigern Sie die Annahme nicht ohne Rücksprache mit unserem Kundenservice.

  • Bei verweigerter Annahme ohne Absprache: keine Rückerstattung möglich.

  • Falsche Adressen oder unbegründete Annahmeverweigerung können zusätzliche Kosten verursachen.

8. Verlust während des Transports

  • Prüfen Sie die Sendungsverfolgung oder Nachbarn / Paketstationen.

  • Kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice.

  • Nach erfolgtem Zustellscan liegt die Verantwortung beim Versanddienstleister.

9. Änderung der Lieferadresse / Stornierung

  • Nach Versand keine Änderungen möglich

  • Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden

  • Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt

10. Beschwerden

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice bei Problemen:

INA Moden GbR
Kundensupport: support@zoldar.shop
E-Mail: ina-moden@gmx.de
Telefon: +49 2422 901388

Wir bemühen uns um eine faire und kundenfreundliche Lösung.

11. Kontakt

INA Moden GbR
Hauptstraße 45
52372 Kreuzau, Deutschland

Telefon: +49 2422 901388
Kundensupport: support@zoldar.shop
E-Mail: ina-moden@gmx.de
Umsatzsteuer: DE811975589

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Montag–Freitag: 10:00–18:00
Samstag: 10:00–14:00
Sonntag: geschlossen